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沒有售后的led照明廠家也許才是最好的選擇

發(fā)布時(shí)間:2019-04-04T17:12:54 內(nèi)容來源:LED防爆燈

其實(shí)現(xiàn)在每個(gè)廠家都在做直銷,特別LED燈這個(gè)行業(yè)尤其突出,賣產(chǎn)品之前,很多小廠家都會(huì)給到客戶很好的承諾,例如:當(dāng)天交貨,5年質(zhì)保,5年內(nèi)換新,最關(guān)鍵的是有些小廠家2年內(nèi)還會(huì)不會(huì)存在的問題。所以LED燈這個(gè)行業(yè),客戶最擔(dān)心的就是廠家的資質(zhì)、售后、響應(yīng)速度。 今天一家離我們廠不遠(yuǎn)的一家工廠老板找到我們,說LED工礦燈壞了,問我們能不能幫他們維修一下,問他買了多長(zhǎng)時(shí)間,他說不到一年的時(shí)間,我們技術(shù)告訴他,最好不要找我們維修,這個(gè)產(chǎn)品一般是質(zhì)保三年的,三年內(nèi)廠家都是免費(fèi)質(zhì)保的,沒必要自己出這個(gè)費(fèi)用,讓他去找賣給他LED工礦燈的廠家??墒撬嬖V我們,在購買之前,那個(gè)LED工礦燈廠家給他承諾的是五年質(zhì)保,但現(xiàn)在不到一年那個(gè)業(yè)務(wù)員電話打不通,當(dāng)時(shí)也沒開票,只是轉(zhuǎn)的現(xiàn)金,開了收據(jù)。了解情況后我們立即派技術(shù)員帶上幾個(gè)工人去現(xiàn)場(chǎng)幫他們維修燈具,還好沒有影響他們正常工作。 LED燈行業(yè)現(xiàn)狀是,全國(guó)小公司非常之多,特別在廣東一個(gè)人、幾個(gè)人也是一個(gè)公司,當(dāng)客戶要購買LED燈成品時(shí),他們承諾最多的就是交期快,當(dāng)天交貨或3天交貨;售后服務(wù)好,質(zhì)保五年,要知道LED燈源材料齊全的情況下,完整生產(chǎn)和測(cè)試的流程都不止3天,這樣承諾的原因是:
(1)廣東中山是LED配件集散中心,產(chǎn)業(yè)鏈非常完善,可以說走到大街上,家家都賣LED配件
(2)很多小公司完全可以做到零庫存,幾臺(tái)電腦一根網(wǎng)線,開個(gè)阿里旺鋪或做個(gè)網(wǎng)站就可以接來自全國(guó)的訂單
(3)接到定單后走到市場(chǎng)上購買配件,回來組裝一下,當(dāng)天就可以發(fā)貨。

而很多小公司自己也不一定真實(shí)注冊(cè)了公司,有的個(gè)人會(huì)掛在一家大公司下面作為業(yè)務(wù)員,或在大公司的門店幫他們站柜臺(tái),一個(gè)月給大公司交個(gè)一千多塊錢站店費(fèi)用,有的干脆直接以大公司的名稱接來自全國(guó)的訂單。

這樣就會(huì)導(dǎo)致類似上面工廠這樣的客戶案例,燈具不到一年時(shí)間找不到那個(gè)業(yè)務(wù)員了,找不到的原因肯定是這個(gè)業(yè)務(wù)員其它客戶的燈也出了質(zhì)量問題,干脆手機(jī)號(hào)一換,再用另一個(gè)公司抬頭做業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)就算是簽好合同質(zhì)保5年,那也只是白紙一張。 所以我覺得LED燈這個(gè)行業(yè),如果想給公司發(fā)展大,不斷的擁有更多的客戶群,做不昧良心的事情,就要象董明珠說的那樣::“營(yíng)銷不是一種買賣關(guān)系,把貨品賣出去就履行完畢。我理解的營(yíng)銷是一種服務(wù),應(yīng)該讓消費(fèi)者在享受使用你產(chǎn)品的同時(shí),得到一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。沒有售后服務(wù)是最好的服務(wù),這是我們長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的理念?!?/p>

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